سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نوره ستور | noarstore.com

أولاً: مدة الاسترجاع

يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، سواء كان السبب عيباً في المنتج أو مجرد تغيير رأيك بشأن الشراء.

ثانياً: شروط قبول الاسترجاع

المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم
العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة
جميع الملحقات والإكسسوارات موجودة
الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب مرفق
المنتج لم يُفتح (بالنسبة للأجهزة الإلكترونية ذات الأختام المغلقة)

ثالثاً: حالات الاسترجاع المقبولة

المنتج وصل تالفاً أو معطوباً
المنتج مختلف عن الطلب الأصلي
يوجد عيب مصنعي مثبت
تغيير رأيك بشأن الشراء (بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية)

رابعاً: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

تجاوز مدة 7 أيام من الاستلام
المنتج مفتوح ومستخدم بدون عيب مصنعي
التلف بسبب سوء الاستخدام من العميل
فقدان الملحقات أو العبوة الأصلية

خامساً: سياسة الاستبدال

الاستبدال متاح خلال 7 أيام من الاستلام
يمكن الاستبدال بنفس المنتج أو منتج آخر بنفس القيمة
في حال كان البديل أعلى سعراً يُدفع الفرق
في حال كان البديل أقل سعراً يُرد الفرق للعميل

سادساً: رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع عيباً مصنعياً أو خطأً من نوره ستور: الشحن مجاني بالكامل، ونرتب استلام المنتج منك دون أي تكلفة.
إذا كان سبب الإرجاع تغيير رأيك بشأن الشراء: يتحمل نوره ستور الشحن المرتجع، ولا تخصم من المبلغ المسترد.

سابعاً: طريقة الاسترداد المالي

طريقة الدفع

مدة الاسترداد

بطاقة ائتمانية

5–10 أيام عمل

تحويل بنكي

3–5 أيام عمل

رصيد المتجر

فوري

ثامناً: خطوات طلب الاسترجاع

تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام
أرسل صورة المنتج ورقم الطلب/الفاتورة
سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة
نرتب استلام المنتج منك
يتم الاسترداد أو الاستبدال فور وصول المنتج وفحصه

للتواصل

📍 المدينة المنورة، حي الخالدية، شارع عبدالهادي بن أبي سيعد، الرمز البريدي 42317، المملكة العربية السعودية 📧 [email protected] 📱 واتساب: 966547512174+ 🌐 noarstore.com 🕘 الأحد – الخميس | 9 صباحاً – 6 مساءً