سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال متجر نوره

أولاً: مدة الاسترجاع يحق لك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب، سواء كان السبب عيباً في المنتج أو مجرد تغيير رأيك بشأن الشراء.

ثانياً: شروط قبول الاسترجاع

المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم

العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة

جميع الملحقات والإكسسوارات موجودة

الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب مرفق

المنتج لم يُفتح (بالنسبة للأجهزة الإلكترونية ذات الأختام المغلقة)

ثالثاً: حالات الاسترجاع المقبولة

المنتج وصل تالفاً أو معطوباً

المنتج مختلف عن الطلب الأصلي

يوجد عيب مصنعي مثبت

تغيير رأيك بشأن الشراء (بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية)

رابعاً: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

تجاوز مدة 30 يوماً من الاستلام

المنتج مفتوح ومستخدم بدون عيب مصنعي

التلف بسبب سوء الاستخدام من العميل

فقدان الملحقات أو العبوة الأصلية

خامساً: سياسة الاستبدال

الاستبدال متاح خلال 30 يوماً من الاستلام

يمكن الاستبدال بنفس المنتج أو منتج آخر بنفس القيمة

في حال كان البديل أعلى سعراً يُدفع الفرق

في حال كان البديل أقل سعراً يُرد الفرق للعميل

سادساً: رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع الاسترجاع مجاني بالكامل في جميع الحالات، سواء كان السبب عيباً مصنعياً أو تغيير رأيك بشأن الشراء. نرتب استلام المنتج منك دون أي تكلفة، ولا تُخصم أي رسوم شحن من المبلغ المسترد.

سابعاً: طريقة الاسترداد المالي

بطاقة ائتمانية: خلال 30 يوماً من استلام المنتج المرتجع

تحويل بنكي: خلال 30 يوماً من استلام المنتج المرتجع

رصيد المتجر: خلال 30 يوماً من استلام المنتج المرتجع

ثامناً: خطوات طلب الاسترجاع

تواصل معنا خلال 30 يوماً من الاستلام

أرسل صورة المنتج ورقم الطلب/الفاتورة

سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة

نرتب استلام المنتج منك

يتم الاسترداد أو الاستبدال خلال 30 يوماً من وصول المنتج وفحصه

للتواصل العنوان: المدينة المنورة، حي الخالدية، شارع عبدالهادي بن أبي سعيد، الرمز البريدي 42317، المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: [email protected] واتساب: 966547512174+ الموقع: noarstore.com أوقات العمل: الأحد – الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً